Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zur Stornierung einer Whatsapp Business API, bevor Sie Ihre Telefonnummer verbinden, sowie die damit verbundenen Einschränkungen und Wartezeiten:
Befinden Sie sich derzeit in der Testphase und möchten unseren WhatsApp-Kanal ausprobieren?
Wir empfehlen Ihnen, eine temporäre Telefonnummer zu verwenden, um es auszuprobieren, und bei Gefallen und dauerhafter Nutzung auf Ihre normale Nummer umzusteigen.
Es ist hilfreich, bereits einen verifizierten Business Manager Account bei Facebook zu besitzen, dies kann den Prozess beschleunigen. Sollte Ihr Business Manager Account noch nicht verifiziert sein, können Sie die Verifizierung während des Einrichtungsprozesses vornehmen.
Sie können während der Einrichtung des WhatsApp Kanals einen neuen Facebook Business Account erstellen, oder einen bereits vorhandenen Account verwenden.
Um Zugriff auf die WhatsApp Business API zu erhalten, benötigen Sie eine gültige geschäftliche Telefonnummer, die folgende Kriterien erfüllt:
- sie hat eine Landes- und Ortsvorwahl, z.B. Festnetz- oder Mobiltelefon-Nummern - sie gehört Ihnen - sie kann Sprachtelefonate und SMS empfangen - sie ist keine Kurzwahl-Nummer - sie wird aktuell noch nicht in anderen Meta-Produkten, -Services oder -Plattformen verwendet
Starten Sie die Einrichtung, in dem Sie unter Kanäle -> Messaging Apps auf "WhatsApp-Kanal hinzufügen" klicken.
Ein Popup-Fenster öffnet sich, dieses führt Sie duch den gesamten Prozess. (Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Popups zulässt).
Starten Sie, in dem Sie entweder einen neuen Account bei unserem Partner 360dialog anlegen, oder sich in Ihren bereits vorhandenen Account einloggen. Sie können ebenfalls einen Account mit Hilfe Ihres bereits bestehenden Facebook Accounts erstellen.
Bitte überprüfen Sie im folgenden Schritt alle Optionen auf Korrektheit, bevor Sie fortfahren
Als nächstes öffnet sich ein weiteres Popup-Fenster, um Ihren Facebook-Account mit Ihrem 360dialog-Account zu verbinden. Sollten Sie bereits mit Ihrem korrekten Facebook-Account eingeloggt sein, können Sie fortfahren. Ansonsten können Sie sich hier auch in einen anderen Facebook-Account einloggen.
Hier fügen Sie die Telefonnummer hinzu, die Ihre Kunden während des Kontakts sehen sollen. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Nummer noch nicht in anderen Meta Produkten, Services oder Plattformen verwendet wird. Die Nummer muss nun entweder per SMS oder Sprachanruf verifiziert werden.
Die folgende Nachricht bestätigt Ihnen die Erstellung und Verbindung. Sie können zum jetzigen Zeitpunkt schon eine begrenzte Anzahl an Nachrichten zu einer limitierten Anzahl von Benutzern senden. Für den vollständigen Zugriff müssen Sie die Verifizierung Ihres Geschäfts über den angezeigten Link beantragen.
Auch 360dialog bestätigt die Erstellungen und führt weitere Einstellungen durch.
Nun müssen Sie dem Partner (in diesem Fall Userlike) Zugriff auf Ihre spezifische Telefonnummer über die WhatsApp Business API gewähren. Sie können die Nummer aus der Liste auswählen oder eine neue Nummer hinzufügen.
Sobald der Prozess abgeschlossen ist, erhalten Sie alle notwendigen Informationen, um Userlike mit der WhatsApp Business API zu verbinden.
Für jede WhatsApp-Business-Telefonnummer, die Sie mit Userlike verbinden möchten, benötigen Sie einen separaten WhatsApp-Kanal
- Kanalname: Name Ihres WhatsApp-Kanals, nicht sichtbar für Ihre Kontakte.
- API Key: Der API Key wird automatisch eingefügt, sobald der Einrichtungsprozess beendet ist.
- Verschiedene Felder für diverse Informationen zu Ihrem Unternehmen.
- Widget: Wählen Sie das Widget, welches Sie für den WhatsApp-Kanal verwenden möchten.
Sie sollten Ihr Unternehmen innerhalb des Facebook-Security-Centers verifizieren. Nähere Informationen dazu finden Sie hier: