Das vollständige Tutorial finden Sie hier: Userlike Bot Language Tutorial
Wie lade ich das Skript auf Userlike hoch?
Sobald Sie Ihr YAML-Skript erstellt haben, können Sie das Skript einfach über Team > Chatbots in Userlike hochladen. Im nächsten Schritt erstellen Sie einen neuen Chatbot-Operator oder wählen einen bestehenden aus, den Sie ändern möchten und gehen dann zum Reiter "Logik". Den Upload-Button finden Sie ganz unten auf der Seite.
Bitte laden Sie eine gültige YAML-Datei mit der Endung .yml hoch.
Kann ich an eine Operatorengruppe weiterleiten?
Ja, Sie können festlegen, ob Sie ein Gespräch an einen verfügbaren Operator oder an eine bestimmte Operatorengruppe weiterleiten möchten.
Kann ich die Antwortverzögerung anpassen?
Es ist möglich, die Antwortverzögerung des Chatbots im Userlike Dashboard zu definieren. Gehen Sie zu Team > Chatbot. Wählen Sie Ihren Chatbot und legen Sie die Antwortverzögerung ganz unten auf der Einstellungsseite fest.
Wie viele Unterhaltungen werden in der Regel als Bot-Unterhaltungen geführt?
Sie haben verschiedene Optionen, um festzulegen, welche Konversationen von einem Chatbot beantwortet werden.
Sie finden die Einstellungen unter Team > Chatbot. Wählen Sie Ihren Chatbot aus der Übersicht aus. Hier finden Sie den Punkt "Bot-Verhaltensmodus".
"Service-Zeit" bedeutet, dass der Bot alle Chats beantwortet, die außerhalb der im Widget festgelegten Servicezeiten gestartet werden.
Als "Vertretung" ist der Chatbot immer online, beantwortet aber nur Konversationen, wenn keine menschlichen Operatoren verfügbar sind.
Wenn Sie den Operator-Modus auf "Menschlich" einstellen, arbeitet der Chatbot-Operator wie ein menschlicher Operator und empfängt Chats entsprechend dem Routing.
Im "Firewall"-Modus werden alle eingehenden Chats zuerst vom Bot beantwortet.
Kann der Bot die vom Kontakt eingegebenen Nachrichten überprüfen?
Ja, es ist möglich, eingehende Nachrichten zu verifizieren. Sie können nach einer E-Mail-Adresse fragen und diese prüfen lassen. Verwenden Sie zum Beispiel RegEx, um zu definieren, was akzeptiert werden soll.
Kann ich den Kontakt auf meiner Website navigieren?
Ja, Sie können den Befehl navigate verwenden, um Ihre Kontakte an die richtige Stelle auf Ihrer Website zu leiten. Weitere Informationen zu den Befehlen finden Sie im ausführlichen UBL Tutorial
Kann ich auf externe Links verweisen?
Ja, Sie können Buttons verwenden, um auf externe Seiten zu verlinken. Wenn Kontakte auf einen Button klicken, wird ein neuer Tab mit dem entsprechenden Link geöffnet