Das vollständige Tutorial finden Sie hier: Userlike Bot Language Tutorial
Wie lade ich das Skript in Userlike hoch?
Sobald Sie Ihr YAML-Skript erstellt haben, können Sie es ganz einfach über Team > Chatbots in Userlike hochladen. Im nächsten Schritt erstellen Sie einen neuen Chatbot-Operator oder wählen einen bestehenden aus, den Sie modifizieren möchten. Stellen Sie sicher, dass "LOGIC" ausgewählt ist. Wenn Sie nach unten scrollen, finden Sie das Editor-Fenster. Kopieren Sie den YAML-Code in den Editor und speichern Sie ihn unten.
Can I forward to an operator group?
Yes, you can specify whether you want to forward a conversation to an available operator or to a specific operator group.
Can I customize the response delay?
It is possible to define the response delay of the chatbot in the Userlike Dashboard. Go to Team > Chatbot. Select your chatbot and set the response delay at the bottom of the settings page.
How many conversations are typically conducted as bot conversations?
You have various options to determine which conversations are answered by a chatbot.
You can find the settings under Team > Chatbot. Select your chatbot from the overview. Here you will find the "Bot Behavior Mode" section.
Kann ich an eine Operatorgruppe weiterleiten?
Ja, Sie können festlegen, ob Sie ein Gespräch an einen verfügbaren Operator oder an eine bestimmte Operatorgruppe weiterleiten möchten.
Kann ich die Antwortverzögerung anpassen?
Es ist möglich, die Antwortverzögerung des Chatbots im Userlike Dashboard zu definieren. Gehen Sie zu Team > Chatbot. Wählen Sie Ihren Chatbot aus und stellen Sie die Antwortverzögerung am unteren Rand der Einstellungsseite ein.
Wie viele Gespräche werden typischerweise als Bot-Gespräche geführt?
Sie haben verschiedene Möglichkeiten festzulegen, welche Gespräche von einem Chatbot beantwortet werden.
Die Einstellungen finden Sie unter Team > Chatbot. Wählen Sie Ihren Chatbot aus der Übersicht aus. Hier finden Sie den Abschnitt "Bot-Verhaltensmodus".
"Servicezeit" bedeutet, dass der Bot alle Chats beantwortet, die außerhalb der im Widget festgelegten Servicezeiten gestartet werden.
Als "Vertretung" ist der Chatbot immer online, beantwortet aber nur Gespräche, wenn keine menschlichen Operatoren verfügbar sind.
Wenn Sie den Operatormodus auf "Mensch" einstellen, arbeitet der Chatbot-Operator wie ein menschlicher Operator und erhält Chats entsprechend dem Routing.
Im "Firewall"-Modus werden alle eingehenden Chats zunächst vom Bot beantwortet.
Kann der Bot die vom Kontakt eingegebenen Nachrichten überprüfen?
Ja, es ist möglich, eingehende Nachrichten zu überprüfen. Sie können nach einer E-Mail-Adresse fragen und diese überprüfen lassen. Verwenden Sie beispielsweise RegEx, um zu definieren, was akzeptiert werden soll.
Kann ich den Kontakt auf meiner Website navigieren?
Ja, Sie können den Navigationsbefehl verwenden, um Ihre Kontakte an die richtige Stelle auf Ihrer Website zu leiten. Weitere Informationen zu Befehlen finden Sie im detaillierten UBL-Tutorial.
Kann ich auf externe Links verweisen?
Ja, Sie können Schaltflächen verwenden, um auf externe Seiten zu verlinken. Wenn Kontakte auf eine Schaltfläche klicken, öffnet sich ein neuer Tab mit dem entsprechenden Link.