Um den Einsatz ihres Chats optimieren zu können, nutzen einige unserer Kunden Google Analytics.
Mit diesem Tracking-Tool können Sie die folgenden fünf Userlike-Events verfolgen:
- Kontakt hat eine Nachricht an den Operator gesendet
- Operator hat eine Nachricht an den Kontakt gesendet
- Unterhaltungssitzung gestartet
- Kontakt wurde ein proaktiver Chat angeboten
- Proaktive Unterhaltung durch Kontaktnachricht gestartet
Mehr Informationen dazu finden Sie auch in diesem Tutorial unter dem Punkt „Tracking“.
Hinweis
Im Flex-Paket steht Ihnen außerdem unsere Client-Tracking-API zur Verfügung. Diese ermöglicht die Anbindung an andere Tracking-Lösungen sowie eine Auswahl an zusätzlichen Events. Mehr Informationen dazu finden Sie im entsprechenden Tutorial.