Woran erkenne ich, ob ein Kontakt online ist?
Im Message Center sehen Sie neben dem Icon Ihres Kontakts entweder einen grünen oder einen schwarzen Kreis. Der grüne Kreis bedeutet, dass Ihr Kontakt gerade online ist. Der schwarze Kreis zeigt an, dass Ihr Kontakt nicht (mehr) verfügbar ist. In dem Fall hat Ihr Kontakt die Seite verlassen beziehungsweise den Tab oder den Browser geschlossen.
Zudem haben LIVE Unterhaltungen, also ein Gespräch bei dem beide Parteien gleichzeitig online sind und schreiben, ein extra Label:
Hinweis
Auch wenn Ihr Kontakt nicht mehr online ist, können Sie die Unterhaltung offline fortführen. Hat Ihr Kontakt seine Kontaktdaten hinterlassen, wird er per E-Mail informiert sobald Sie antworten. Anderenfalls sieht er die Antwort nur, wenn er auf Ihre Seite zurückkehrt und den Chat wieder öffnet.
Die Kontaktdatenabfrage ("Anmeldung" im Online-Modus und im Offline-Modus) aktivieren Sie in Ihrem Widget-Editor unter dem Tab "Chat >Verhalten".
Woran erkenne ich über welchen Kanal ein Chat gestartet wurde?
Haben Sie verschiedene Kanäle (beispielsweise WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram etc.) mit Ihrem Widget verbunden, können Sie sehen, über welchen Kanal Ihr Kontakt Sie kontaktiert. Hierbei wird das jeweilige Kanal-Logo neben der Unterhaltung angezeigt
