Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit dem Registrierungsprozess gibt?
Sollten Sie Probleme mit dem Registrierungsprozess haben, überprüfen Sie bitte den Status Ihrer WhatsApp Business API. Sie können zudem ein Support-Ticket direkt bei 360dialog eröffnen, um weiterführende Antworten zu erhalten. Wählen Sie dazu unten links Ihr Profil aus und klicken Sie dann auf "Hilfe und Feedback", um die folgenden Optionen anzuzeigen:
- Link zur 360dialog-Dokumentation
- Tastaturkurzbefehle
- WhatsApp Business API-Status
- Kontakt zum Support
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne im Chat kontaktieren!
Sie können den Status Ihrer WhatsApp Business API Genehmigung über die folgende URL einsehen: Status Ihrer WhatsApp Business API
Warum werden in unserem Facebook Business Manager mehr Unterhaltungen angezeigt als in Userlike?
Es kann sein, dass Sie mehr Unterhaltungen in Ihrem Facebook Business Manager (oder 360Dialog) sehen als in Userlike. Dies ist wahrscheinlich auf wieder aufgenommene Unterhaltungen oder auf Vorlagen, die nach dem anfänglichen 24-Stunden-Zeitraum verwendet werden, zurückzuführen, . Dies resultiert in zusätzlichen Unterhaltungen.
Warum wird mein Displayname nicht verifiziert?
Bevor Sie die Registrierung abschließen, können Sie den Anzeigenamen so oft ändern, wie Sie möchten. Nach der Registrierung müssen Sie 30 Tage warten, bevor Sie den Anzeigenamen ändern können.
Ein Displayname sollte nicht gegen die WhatsApp Handelsrichtlinien oder die WhatsApp Business Richtlinie verstoßen.
Ein Beispiel für ein Unternehmen, das Weingläser verkauft:
- Angenommen: ABC Weingläser
- Nicht akzeptiert: ABC Wein
WhatsApp wird auch den Anzeigenamen Ihres Unternehmens genehmigen. Die Richtlinien für Anzeigenamen sind sehr streng, und Namen werden oft wegen kleiner Details oder geringfügiger Abweichungen zwischen dem Namen und dem Meta Business, der Website oder den sozialen Medien abgelehnt. Um dies zu vermeiden, sollten Sie sich die Meta-Richtlinien genau ansehen.
Warum wird mein API-Key nicht akzeptiert?
Wenn Sie Probleme mit Ihrem API-Key in Userlike haben, überprüfen Sie bitte den 360Dialog Hub, um sicherzustellen, dass Ihr Anzeigename genehmigt wurde und das Zertifikat noch gültig ist. Wenn Sie eine Namensänderung beantragt haben oder das Zertifikat erneuert werden muss, wenden Sie sich bitte über den Hub an den 360Dialog-Support.