Userlike bietet Ihnen die Möglichkeit, operatorenbezogene KPIs in Analytics, wie zB. Reaktionszeiten, anonymisiert darzustellen, um den Datenschutzregeln in Ihrem Unternehmen gerecht zu werden.
Nehmen Sie als Account Owner die Einstellungen direkt in den Organisationseinstellungen vor. Klicken Sie dort auf den Namen der Organisation, die Sie bearbeiten wollen und scrollen dann ganz nach unten.
Hier haben Sie nun die Möglichkeit, den Operatoren-Datenschutz zu konfigurieren:
Alle Daten anzeigen:
Zeigt alle verfügbaren Operatoren an, so dass Sie eine detaillierte Leistungsanalyse für alle individuellen Operatoren vornehmen können.
Operatordaten psudonymisieren:
Die Namen der Operatoren werden konsistent generischen Namen (”Operator 1”, “Operator 2”, …) zugeordnet, so dass Sie die Operatoren weiterhin vergleichen können, ohne ihre Identität preiszugeben.
Operator-Details ausblenden:
Es werden keine operatorbezogenen Informationen in die Userlike Analytics Auswertung miteinbezogen.