Sie können selbst entscheiden, ob Sie Mediendateien in internen Chat-Transkripten inkludieren möchten, oder aus Gründen des Einsparens von Datenmengen darauf verzichten wollen.
Der Account Owner kann dies in den Organisations-Einstellungen festlegen.
Ausgeschaltet: Es werden keine Medien ans Transkript angehangen
Manuell: Der Operator kann entscheiden, welche Medien er anhängen möchte
Automatisch: Alle Medien werden angehangen.
Account > Organisationen > auf den Namen der zu bearbeitenden Organisation klicken
Screenshot der Option “Manuell” im Message Center
