Um als Unternehmen WhatsApp zu nutzen, gibt es zwei Möglichkeiten:
WhatsApp Channel:
Das ist das recht neue WhatsApp Feature, bei dem Unternehmen Inhalte mit einer breiten Masse teilen. Die Kommunikation ist dabei einseitig (geht nur vom Unternehmen aus).
WhatsApp Business API:
Dieses Feature bietet Userlike an. Die API unterstützt die 1zu1 Kommunikation - seien es Support Anfragen, die Sie per WhatsApp erreichen und die Sie beantworten, oder auch Campaigns, d.h. ein Newsletter-Versand über WhatsApp. Die Kommunikation über die API findet immer in der Unterhaltung mit dem Kunden statt, also so wie Sie Ihre Unterhaltung mit Freunden und Bekannten in WhatsApp sehen.
Hier finden Sie weitere Informationen: https://docs.userlike.com/de/features/kanale/whatsapp
Hier erklären wir die Features im Vergleich: